Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Über den Button unten kannst du dir ganz einfach ein DHL-Rücksendeetikett erstellen. Das Label und den Rücksendeschein bekommst du per E-Mail – inklusive QR-Code, falls du keinen Drucker zur Hand hast.
Wie funktioniert die Rücksendung?
- Du klickst auf den Button und gibst deine Bestellnummer und Email-Adresse ein. Im Anschluss wählst du das Produkt aus deiner Bestellung das du zurücksenden oder umtauschen möchtest.
- Wir prüfen deine Anfrage und senden dir im Anschluss einen DHL-Rücksendelabel / Rücksende-QR-Code sowie deinen Rücksendeschein zu.
- Du bringst die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächsten Packstation oder DHL Filiale und bekommst dann eine Quittung zu deiner Rücksendung.
- Nachdem deine Sendung eingegangen ist wird sie von uns gecheckt und eine Erstattung wird veranlasst.
Was kostet der Rückversand?
Das DHL-Rücksendeetikett kostet 4,90 €. Du musst nichts separat bezahlen – wir ziehen den Betrag einfach bei der Rückerstattung ab. Das vereinfacht den Ablauf für beide Seiten.
Ich habe das falsche Modell bestellt – kann ich tauschen?
Ja, wenn du versehentlich das falsche Modell oder eine falsche Farbe bestellt hast, kannst du im Rückgabeformular einfach angeben, dass du einen Umtausch möchtest. Sobald wir dein Paket erhalten haben, kümmern wir uns schnellstmöglich um den Austausch.
Wann erhalte ich keine Rückerstattung?
Wenn wir eine Rücksendung nicht zuordnen können (z. B. fehlende Bestellnummer), ist leider keine Rückerstattung möglich. Bitte lege den Rücksendeschein bei, den du automatisch per Mail bekommst, sobald du dein Rücksendeetikett erstellt hast.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung oder einen Umtausch?
Du hast 14 Werktage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten.
Wie sollte ich die Produkte verpacken?
Bitte gut geschützt und möglichst stoßsicher verpacken. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich, aber die Ware sollte beim Rückversand nicht beschädigt werden.
Was passiert, wenn das Produkt bereits benutzt wurde?
Nur unbenutzte, unbeschädigte Artikel im Originalzustand werden vollständig erstattet. Ist ein Produkt sichtbar gebraucht oder beschädigt, prüfen wir den Fall individuell – eine Teilerstattung ist dann möglich.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Nach Eingang deiner Rücksendung dauert es etwa 14 Tage, bis der Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird. Du erhältst eine Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Rücksendeadresse (auf eigene Kosten) lautet:
ROLE MODEL Inh. T. Kozak Möhlstraße 22 68165 Mannheim
Das DHL-Rücksendeetikett kostet 4,90 €. Du musst nichts separat bezahlen – wir ziehen den Betrag einfach bei der Rückerstattung ab. Das vereinfacht den Ablauf für beide Seiten.
Ich habe das falsche Modell bestellt – kann ich tauschen?
Ja, wenn du versehentlich das falsche Modell oder eine falsche Farbe bestellt hast, kannst du im Rückgabeformular einfach angeben, dass du einen Umtausch möchtest. Sobald wir dein Paket erhalten haben, kümmern wir uns schnellstmöglich um den Austausch.
Wann erhalte ich keine Rückerstattung?
Wenn wir eine Rücksendung nicht zuordnen können (z. B. fehlende Bestellnummer), ist leider keine Rückerstattung möglich. Bitte lege den Rücksendeschein bei, den du automatisch per Mail bekommst, sobald du dein Rücksendeetikett erstellt hast.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung oder einen Umtausch?
Du hast 14 Werktage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten.
Wie sollte ich die Produkte verpacken?
Bitte gut geschützt und möglichst stoßsicher verpacken. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich, aber die Ware sollte beim Rückversand nicht beschädigt werden.
Was passiert, wenn das Produkt bereits benutzt wurde?
Nur unbenutzte, unbeschädigte Artikel im Originalzustand werden vollständig erstattet. Ist ein Produkt sichtbar gebraucht oder beschädigt, prüfen wir den Fall individuell – eine Teilerstattung ist dann möglich.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Nach Eingang deiner Rücksendung dauert es etwa 14 Tage, bis der Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird. Du erhältst eine Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Rücksendeadresse (auf eigene Kosten) lautet:
ROLE MODEL Inh. T. Kozak Möhlstraße 22 68165 Mannheim
