Por lo general, su pedido no tarda más de 2-3 días hábiles en llegar. Tenga en cuenta que un tiempo de procesamiento de un día hábil es normal. Por favor verifique lo siguiente primero:

- ¿Es correcta la información de entrega que proporcioné durante el proceso de pedido, como el nombre y la dirección?

Si puedes responder a la pregunta con un "sí", por favor, dale a Correos de Alemania 2-3 días hábiles más antes de contactarnos. Correos de Alemania está algo sobrecargado y la entrega puede retrasarse dependiendo del volumen de paquetes. También ten en cuenta que tu envío puede llegar directamente al buzón - sin que un repartidor toque el timbre. Si tu paquete aún no ha llegado, contáctanos aquí. Por favor, envía tu número de pedido directamente al ponerte en contacto.

En la confirmación de envío que recibes por correo, puedes rastrear tu pedido con un clic. Si el enlace funciona, haz clic aquí y añade tu número de seguimiento de la confirmación de envío.

Nota: Si seleccionó la entrega básica gratuita al finalizar la compra, el seguimiento del envío no se detallará; los pasos individuales no se muestran aquí.

Después de la entrega, tienes 14 días para enamorarte del Cybercase. Si no surge la chispa entre ustedes, puedes devolver tu case. Haz clic aquí para continuar.

Die Erstattung deiner Rücksendung dauert in der Regel nicht länger als 14 Tage.
Bevor du dich diesbezüglich bei uns meldest, vergewissere dich bitte, dass:

• der Rücksendeschein deiner Rücksendung beigelegt wurde,
• deine Absenderadresse gut sichtbar auf dem Paket angebracht ist,
• und – für eine besonders schnelle Bearbeitung – empfehlen wir, unser Retourenportal zu nutzen.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Mithilfe!

Los errores de producción son muy molestos, pero pueden ocurrir a pesar de nuestros estrictos controles de calidad. Por supuesto, nos ocuparemos de encontrar la mejor solución para ti. Por favor, contáctanos aquí.

Estamos orgullosos de la calidad de nuestras fundas para teléfonos y somos conscientes de que existen productos de calidad inferior en el mercado. Es por eso que ofrecemos nuestra Garantía Premium para brindarles a nuestros clientes la tranquilidad de que nuestras promesas no son solo palabras vacías. Si su cybercase no cumple con los estándares de calidad esperados, lo reemplazaremos fácilmente y sin preocupaciones. Nuestra Garantía Premium representa nuestro compromiso de proporcionar productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente.

Garantía Premium = garantía?

A diferencia de la garantía legal, nuestra garantía del fabricante es voluntaria y cubre los defectos que puedan surgir después de la compra y durante el uso. La garantía legal está estrictamente regulada y sólo cubre defectos que el producto ya tuviera en el embalaje.

¿Qué está cubierto?

Nuestra Garantía Premium cubre todos los errores imprevisibles que puedan ocurrir durante los primeros 6 meses después de la compra, como defectos de material o defectos que afecten a la funcionalidad de la funda del móvil. Ya sea una grieta inesperada, un marco protector de cámara roto o una decoloración, nuestra garantía lo protege y garantiza que siempre utilizará un Cybercase impecable. Así podrás utilizar tu smartphone sin dudarlo con nuestra funda para móvil de primera calidad y confiar en la mejor protección.

¿Qué no está cubierto?

Nuestra garantía premium no cubre defectos autoinfligidos como rayones, signos de desgaste o defectos causados ​​por caídas al piso.  Los errores autoinfligidos son daños o defectos causados ​​directamente por el usuario y no debido a defectos de materiales o mano de obra.