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Versand
Meine Bestellung ist immernoch nicht angekommen
In der Regel dauert es nicht länger als 2-3 Werktage, bis deine Bestellung bei dir ankommt. Bitte beachte, dass eine Bearbeitungsdauer von einem Werktag normal ist. Bitte prüfe zuerst folgendes:
- Sind meine beim Bestellvorgang angegebenen Lieferinformationen wie Name und Anschrift korrekt?
Falls du die Frage mit einem "ja" beantworten kannst, gebe bitte der deutschen Post weitere 2-3 Werktage Zeit. Die deutsche Post ist aktuell in manchen Regionen etwas überlastet und die Zustellung kann sich je nach Paketvolumen verzögern.
Bitte beachte ebenso, dass deine Sendung möglicherweise direkt im Briefkasten landet - ohne, dass ein Zusteller bei dir klingelt. Sofern dein Paket immernoch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte hier . Bitte sende bei der Kontaktaufnahme direkt deine Bestellnummer mit.
Die Sendungsverfolgung funktioniert nicht
In der Versandbestätigung, die du via Mail bekommst kannst du deine Bestellung mit einem Klick tracken. Funktioniert der Link klicke bitte hier und füge deine Sendungsnummer aus der Versandbestätigung ein.
Beachte: Solltest du beim Checkout die kostenfreie Basis-Zustellung ausgewählt haben, erfolgt die Sendungsverfolgung nicht detailiert - einzelne Steps werden hier nicht aufgezeigt.
Meine Sendung steckt laut Sendungsverfolgung fest
Die deutsche Post / DHL verzeichnet aktuell Lieferverzögerungen in manchen Regionen Deutschlands. Eine Verzögerung von 1-3 Werktagen kann demnach normal sein.
Um genauere Informationen zu erhalten kontaktiere die deutsche Post / DHL telefonisch unter der 0228 4 333 112.
Die Sedungsnummer deiner Bestellung findest du in deiner Versandbestätigung.
Devolución
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el reembolso de mi devolución?
El reembolso de tu devolución generalmente no tarda más de 14 días.
Las demoras pueden deberse a las siguientes razones:
- No se incluyó una etiqueta de devolución con tu envío / la dirección del remitente no está en el paquete - tu envío no puede ser identificado
- Tu devolución no califica para un reembolso porque se ha excedido el período de devolución o el estado de tu devolución excluye un reembolso completo
- No se registró el envío de tu devolución
Quiero reclamar mi pedido
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¿Cómo puedo iniciar mi devolución?
Después de la entrega, tienes 14 días para enamorarte del Cybercase. Si no hay chispa entre ustedes, puedes devolver tu funda. Haz clic aquí para continuar.
Soporte del producto
Cybercase Rebel
Mi funda tiene ligeras rayas en la superficie, ¿es esto un defecto de fabricación?
Las rayas o marcas ligeras en la superficie pueden deberse al proceso de producción y generalmente no son un daño.
Por lo general, se pueden eliminar fácilmente, por ejemplo, con limpiacristales y un paño de microfibra. Después, la superficie debería verse uniforme nuevamente.
MagSafe no siempre funciona de manera confiable: ¿a qué se debe?
En algunos modelos, el anillo MagSafe está colocado ligeramente más profundo en la carcasa debido a la producción. Por ello, puede ocurrir que MagSafe no se active de inmediato.
En este caso, desplace un poco el cargador MagSafe hacia el marco de la cámara. En la mayoría de los casos, esto activará la carga correctamente.
¿De qué material está hecho el Cybercase Rebel?
El marco protector de la cámara está hecho de plástico duro para mayor estabilidad y protección.
La funda en sí está hecha de plástico flexible para amortiguar los golpes y garantizar un buen ajuste.
En la serie Cybercase Rebel Hardcase, la superficie de la funda está hecha de acrílico, lo que proporciona una superficie especialmente lisa y firme.
Cybercase Platinum
¿Es el Cybercase Platinum un estuche rígido o flexible?
El Cybercase Platinum es flexible.
El marco es más suave y flexible que el resto del cuerpo del estuche, para amortiguar mejor los golpes.
El marco protector de la cámara está hecho de plástico duro y proporciona estabilidad y protección adicional a la cámara.
Veo pequeños puntos ligeramente elevados en la superficie, ¿qué es eso?
Se trata de puntos de presión que pueden formarse debido a partículas de polvo o finas partículas entre el smartphone y la funda.
Como la funda es muy delgada y flexible, estas partículas pueden marcarse fácilmente a través del material.
Solución:
Quitar la funda y el smartphone.
Limpiar a fondo el interior de la funda y eliminar el polvo.
También limpiar el smartphone.
Volver a colocar la funda.
Después de algunas horas, el material generalmente se regenera por sí solo, una vez que ya no hay presión ejercida por las partículas de polvo.
¿El soporte MagSafe me parece demasiado débil? ¿Es eso un defecto?
No. El Cybercase Platinum está diseñado para ser extremadamente delgado.
Aquí se eligió deliberadamente un punto medio entre un diseño minimalista y una funcionalidad MagSafe suficiente.
Una menor sujeción MagSafe es inherente al diseño, no representa un defecto de fabricación y no es motivo de reclamación.