Por lo general, tu pedido llega en no más de 2-3 días hábiles. Ten en cuenta que un tiempo de procesamiento de un día hábil es normal. Por favor, verifica primero lo siguiente:

- ¿Son correctos los datos de entrega que proporcionaste durante el proceso de compra, como nombre y dirección?

Si puedes responder "sí" a esta pregunta, por favor da a Correos de Alemania otros 2-3 días hábiles. Actualmente, Correos de Alemania está algo saturado en algunas regiones y la entrega puede retrasarse según el volumen de paquetes.

También ten en cuenta que tu envío podría llegar directamente al buzón, sin que el repartidor toque el timbre. Si tu paquete aún no ha llegado, contáctanos aquí. Por favor, incluye tu número de pedido al contactarnos.

En la confirmación de envío que recibes por correo electrónico, puedes rastrear tu pedido con un solo clic. Si el enlace no funciona, por favor haz clic aquí e ingresa tu número de envío que aparece en la confirmación de envío.

Ten en cuenta: Si seleccionaste la entrega básica gratuita al finalizar la compra, el seguimiento del envío no será detallado; no se mostrarán los pasos individuales.

La Deutsche Post / DHL está experimentando actualmente retrasos en las entregas en algunas regiones de Alemania. Un retraso de 1 a 3 días hábiles puede ser normal.

Para obtener información más precisa, contacta a Deutsche Post / DHL por teléfono al 0228 4 333 112.

El número de seguimiento de tu pedido lo encontrarás en la confirmación de envío.

El reembolso de tu devolución generalmente no tarda más de 14 días.

Las demoras pueden deberse a las siguientes razones:

• No se incluyó una etiqueta de devolución con tu envío / la dirección del remitente no está en el paquete - tu envío no puede ser identificado
• Tu devolución no califica para un reembolso porque se ha excedido el período de devolución o el estado de tu devolución excluye un reembolso completo
• No se registró el envío de tu devolución

Haz clic aquí para saber cómo contactarnos en caso de un reclamo (defectos de producción, entrega incorrecta, etc.)

Después de la entrega, tienes 14 días para enamorarte del Cybercase. Si no hay chispa entre ustedes, puedes devolver tu funda. Haz clic aquí para continuar.

Las rayas o marcas ligeras en la superficie pueden deberse al proceso de producción y generalmente no son un daño.
Por lo general, se pueden eliminar fácilmente, por ejemplo, con limpiacristales y un paño de microfibra. Después, la superficie debería verse uniforme nuevamente.

En algunos modelos, el anillo MagSafe está colocado ligeramente más profundo en la carcasa debido a la producción. Por ello, puede ocurrir que MagSafe no se active de inmediato.
En este caso, desplace un poco el cargador MagSafe hacia el marco de la cámara. En la mayoría de los casos, esto activará la carga correctamente.

El marco protector de la cámara está hecho de plástico duro para mayor estabilidad y protección.
La funda en sí está hecha de plástico flexible para amortiguar los golpes y garantizar un buen ajuste.

En la serie Cybercase Rebel Hardcase, la superficie de la funda está hecha de acrílico, lo que proporciona una superficie especialmente lisa y firme.

El Cybercase Platinum es flexible.
El marco es más suave y flexible que el resto del cuerpo del estuche, para amortiguar mejor los golpes.
El marco protector de la cámara está hecho de plástico duro y proporciona estabilidad y protección adicional a la cámara.

Se trata de puntos de presión que pueden formarse debido a partículas de polvo o finas partículas entre el smartphone y la funda.
Como la funda es muy delgada y flexible, estas partículas pueden marcarse fácilmente a través del material.

Solución:
Quitar la funda y el smartphone.
Limpiar a fondo el interior de la funda y eliminar el polvo.
También limpiar el smartphone.
Volver a colocar la funda.

Después de algunas horas, el material generalmente se regenera por sí solo, una vez que ya no hay presión ejercida por las partículas de polvo.

No. El Cybercase Platinum está diseñado para ser extremadamente delgado.
Aquí se eligió deliberadamente un punto medio entre un diseño minimalista y una funcionalidad MagSafe suficiente.
Una menor sujeción MagSafe es inherente al diseño, no representa un defecto de fabricación y no es motivo de reclamación.