Decir adiós duele 😪
¿Estás seguro de que quieres devolver tu Cybercase? ¿O le gustaría volver a escribir a nuestro soporte para discutir una solución alternativa donde aún conserva el caso?
¿Puedo probar mi Cybercase en el día a día y posiblemente devolverlo? - El uso de nuestros productos en el día a día ya puede mostrar signos de uso en poco tiempo. Los productos con signos de uso no califican para reembolso.
Cybercase Platinum
Sello de estado casi nuevo Seal-Loop
Todos los Cybercases Platinum (excepto Frozen Silver para iPhone 17 y 17 Air) cuentan con un sello/bucle de estado nuevo, que está colocado alrededor de la apertura de la cámara. El bucle garantiza el estado nuevo del producto y debe ser retirado para el uso diario.
Un reembolso (completo) del Cybercase Platinum solo es posible si el sello-bucle está presente y no ha sido retirado. Más información sobre el sello ROLE MODEL® la encuentras aquí.
Destaca. Actúa con responsabilidad.
En ROLE MODEL® la calidad y la responsabilidad son lo primero.
Queremos animarte a comprar de manera consciente y a utilizar las devoluciones solo cuando realmente sea necesario.
Cada devolución genera transporte adicional y CO₂. Por eso enviamos con DHL GoGreen y apostamos por productos duraderos en lugar de artículos desechables.
Tu derecho de desistimiento, por supuesto, sigue vigente.
Al mismo tiempo, creemos que quien decide con conciencia protege los recursos y actúa conforme a valores reales.
Costos de devolución
No ofrecemos devoluciones gratuitas. Por 5,90 € puedes crear fácilmente una etiqueta de devolución/QR de DHL a través de nuestro portal de devoluciones.
¿Qué pasa si tengo varios productos en mi pedido?
Por supuesto, también puedes devolver artículos individuales de tu pedido.
Por favor, ten en cuenta: en nuestra tienda obtienes descuentos automáticos por paquetes a partir de 2 y también a partir de 3 o más artículos.
Si con una devolución parcial se reduce la cantidad de artículos originalmente pedidos, el descuento por paquete concedido se ajustará proporcionalmente.
El valor del pedido ajustado resultante se tendrá en cuenta y se descontará en el reembolso final.
¿En qué plazo puedo devolver mi pedido?
Después de la entrega, tienes 14 días para devolver tu funda.
¿Cuánto tiempo tarda en efectuarse el reembolso?
En promedio, no tarda más de 14 días hábiles en que revisemos y completemos la devolución. Tan pronto como terminemos, te enviaremos un correo electrónico. Si tenemos alguna pregunta, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué debo tener en cuenta si quiero enviar mi devolución por mi cuenta?
Puedes devolver tu pedido por tu cuenta utilizando el servicio de envío que prefieras. Por favor, asegúrate de que tu paquete sea rastreable en caso de que ocurra algún problema durante el transporte. Un seguimiento preciso es una garantía para ti y nos ayuda a rastrear el camino de tu envío. Antes de la devolución, contacta con nuestro soporte para obtener una etiqueta de devolución.
¿Qué más debo tener en cuenta?
Antes de comenzar la devolución, asegúrate de que tu funda esté en un estado como nuevo y sin usar. Nos reservamos el derecho de solicitar imágenes para verificar el estado si es necesario.