Comment retourner votre commande.
Avant de commencer à revenir, veuillez vérifier les points suivants :
- Plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison réussie ?
- Votre boîtier est-il encore à l'état neuf et exempt de rayures et de signes d'usure ?
Veuillez noter que votre commande ne pourra bénéficier d'un retour et d'un remboursement complet que si vous pouvez répondre « oui » aux deux questions.
Que se passe-t-il si je renvoie mon étui même si mon étui n'est plus à l'état neuf ou si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison ?
Les retours qui dépassent notre politique de retour de 14 jours ou qui sont en état d'usage ne seront pas remboursables ou ne seront que partiellement remboursés.
Combien de temps faut-il pour qu'un remboursement soit approuvé ?
Cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour que nous inspections et remboursions votre retour. Dès que nous aurons terminé, nous vous enverrons un e-mail.
Que se passe-t-il si je retourne une coque usagée/portée présentant de fortes traces d'usure ?
Si nous constatons des signes d'usure importants ou des dommages auto-infligés lors de l'inspection de votre retour, nous nous réservons le droit d'appliquer un remboursement partiel conformément à nos Conditions générales.
Voici comment procéder :
- Imprimez le bon de retour et remplissez-le entièrement. Ajoutez le bon de retour au dossier.
- Emballez votre retour en toute sécurité dans un colis.
- Veuillez vous assurer qu'il y a suffisamment d'affranchissement. Nous recommandons un envoi assuré avec un numéro de suivi comme protection supplémentaire en cas de problème lors de la livraison.
Merci d'envoyer le retour à l'adresse suivante :
MODÈLE DE RÔLE Inh. T. Kozak, Möhlstrasse 22, 68165 Mannheim
C'est ça! Dès que nous aurons complété votre retour, nous vous enverrons un email. Si nous avons des questions, nous vous contacterons.