Dire au revoir, ça fait mal 😪
Etes-vous sûr de vouloir restituer votre cybercase ? Ou souhaitez-vous écrire à nouveau à notre support pour discuter d'une solution alternative dans laquelle vous conservez toujours le boîtier ?
Puis-je tester mon Cybercase au quotidien et éventuellement le retourner ? - L'utilisation de nos produits au quotidien entraîne rapidement des traces d'usure. Les produits présentant des traces d'usure ne sont pas éligibles à un remboursement.
Cybercase Platinum
Sceau de qualité comme neuf Seal-Loop
Tous les Cybercases Platinum (à l'exception de Frozen Silver pour iPhone 17 et 17 Air) disposent d'un sceau/anneau d'authenticité neuf, placé autour de l'ouverture de la caméra. L'anneau garantit la nouveauté du produit et doit être détaché pour une utilisation quotidienne.
Un remboursement (complet) du Cybercase Platinum n'est possible qu'avec le Seal-Loop intact et non détaché. Plus d'informations sur le ROLE MODEL® Seal sont disponibles ici.
Démarquez-vous. Agissez de manière responsable.
Chez ROLE MODEL®, la qualité et la responsabilité sont prioritaires.
Nous souhaitons t'encourager à acheter de manière consciente – et à n'utiliser les retours que lorsque c'est vraiment nécessaire.
Chaque retour génère un transport supplémentaire et des émissions de CO₂. C'est pourquoi nous expédions avec DHL GoGreen et privilégions des produits durables plutôt que des articles jetables.
Ton droit de rétractation reste bien entendu valable.
En même temps, nous croyons que faire des choix conscients protège les ressources – et agit selon de vraies valeurs.
Frais de retour
Nous n'offrons pas de retours gratuits. Pour 5,90 €, vous pouvez facilement créer une étiquette de retour DHL/un code QR via notre portail de retours.
Que se passe-t-il si j'ai plusieurs produits dans ma commande ?
Vous pouvez bien sûr également retourner des articles individuels de votre commande.
Veuillez noter : dans notre boutique, vous bénéficiez automatiquement de réductions sur les lots à partir de 2 ainsi que 3 articles ou plus.
Si un retour partiel réduit le nombre d’articles initialement commandés en dessous de ce seuil, la réduction sur le lot accordée sera ajustée proportionnellement.
La valeur de commande ajustée qui en résulte sera prise en compte et déduite lors du remboursement final.
Dans quel délai puis-je retourner ma commande ?
Après la livraison, vous disposez de 14 jours pour retourner votre coque.
Combien de temps faut-il pour que le remboursement soit effectué ?
En moyenne, il ne faut pas plus de 14 jours ouvrables pour que nous vérifiions et finalisions le retour. Dès que c'est fait, nous t'envoyons un email. En cas de questions, nous te contacterons.
Que dois-je prendre en compte si je souhaite envoyer mon retour moi-même ?
Vous pouvez retourner votre commande de manière autonome avec le service de livraison de votre choix. Veuillez vous assurer que votre colis est traçable en cas de problème lors du transport. Une traçabilité précise est une garantie pour vous et nous aide à suivre le parcours de votre envoi. Avant de retourner votre colis, veuillez contacter notre support pour obtenir une étiquette de retour.
Que dois-je prendre en compte d'autre ?
Avant de commencer le retour, assure-toi que ta coque est toujours en état neuf et inutilisé. Nous nous réservons le droit de demander des photos pour vérifier l'état si nécessaire.