Notre politique de retour
Seuls les produits neufs, non portés, sans aucune trace d'utilisation et, idéalement, toujours munis de leur film protecteur d'origine, sont éligibles à un remboursement intégral. Toute utilisation autre qu'un simple test de fonctionnement entraîne une perte de valeur, dont nous devons tenir compte pour le calcul du remboursement.
Voici comment nous évaluons l'état d'un retour :
- Légères traces d'usure :
Usure minime ou signes d'utilisation initiaux. Réduction du remboursement : 30 à 40 %.
- Signes évidents d'utilisation :
Rayures, éraflures, marques MagSafe ou usure visible. Réduction du remboursement : 40 à 70 %.
- Marchandises très usagées ou invendables :
Le remboursement peut être réduit à 0 €.
Nous nous réservons le droit de demander des photos afin d'évaluer l'état du produit avant de le retourner.
Puis-je utiliser le produit pendant deux semaines au quotidien, puis le retourner ?
Non. Le droit de rétractation ne permet qu'un examen préliminaire, et non une utilisation quotidienne. Une utilisation quotidienne entraîne une dépréciation importante, voire, dans des cas extrêmes, aucun remboursement.
Mon article présente des signes d'usure. Que se passe-t-il si je le retourne ?
Les signes d'usure entraînent une perte de valeur. Selon l'état du produit, le remboursement peut être considérablement réduit, voire nul si le produit est invendable.
Pourquoi le produit doit-il être retourné à l'état neuf et de préférence avec le film protecteur d'origine ?
Afin de garantir la revente de chaque produit en parfait état, celui-ci doit nous parvenir comme neuf. Les films protecteurs retirés ou les traces d'utilisation rendent souvent un article invendable et entraînent une surconsommation de ressources, car les marchandises doivent alors être remises à neuf ou éliminées. Pour éviter les retours inutiles, les coûts de transport et l'impact environnemental, nous inspectons donc les retours avec une attention toute particulière et vous demandons de manipuler les articles avec soin avant de les renvoyer.