Vuoi restituire o cambiare qualcosa? Con il pulsante in alto puoi creare facilmente un'etichetta di reso DHL.
Riceverai l'etichetta via e-mail – incluso il codice QR, nel caso non avessi una stampante a disposizione.
Come funziona la restituzione?
- Compili il modulo di reso sopra, indichi il numero dell'ordine, cosa restituisci, il tuo indirizzo e-mail e così via. Più informazioni fornisci nel modulo, più veloce e semplice sarà il reso per te e naturalmente anche per noi.
- Riceverai via e-mail un link per creare la tua etichetta di reso.
- Porti la spedizione imballata e con l'etichetta alla Packstation più vicina o all'ufficio DHL e ricevi una ricevuta per il tuo reso.
- Riceviamo la notifica del tuo reso e procediamo al rimborso dell'importo della fattura il prima possibile.
Quanto costa la spedizione di reso?
L'etichetta di reso costa 4,90 €. Non devi pagare nulla separatamente – detrarremo l'importo dal rimborso. Questo semplifica la procedura per entrambe le parti.
Ho ordinato il modello sbagliato – posso cambiarlo?
Sì, se hai ordinato per errore il modello o il colore sbagliato, puoi semplicemente indicare nel modulo di reso che desideri un cambio. Non appena riceveremo il tuo pacco, ci occuperemo del cambio il prima possibile.
Quando non ricevo un rimborso?
Se non riusciamo ad associare un reso (ad esempio per mancanza del numero d'ordine), purtroppo non è possibile effettuare un rimborso. Ti preghiamo di allegare il modulo di reso che riceverai automaticamente via mail non appena avrai creato l'etichetta di reso.
Quanto tempo ho per una restituzione o un cambio?
Hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine per avviare una restituzione o un cambio.
Cosa succede se il prodotto è già stato usato?
Saranno rimborsati completamente solo gli articoli non usati, non danneggiati e nelle condizioni originali. Se un prodotto appare usato o danneggiato, valuteremo il caso singolarmente – è possibile un rimborso parziale.
Quanto tempo ci vuole per ricevere indietro i miei soldi?
Dopo la ricezione del reso, ci vorranno circa 14 giorni affinché l'importo venga riaccreditato sul metodo di pagamento originale. Riceverai una mail non appena il rimborso sarà stato effettuato.
L'indirizzo per la restituzione (a tue spese) è: ROLE MODEL Inh. T. Kozak, Möhlstraße 22, 68165 Mannheim