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Versand
Meine Bestellung ist immernoch nicht angekommen
In der Regel dauert es nicht länger als 2-3 Werktage, bis deine Bestellung bei dir ankommt. Bitte beachte, dass eine Bearbeitungsdauer von einem Werktag normal ist. Bitte prüfe zuerst folgendes:
- Sind meine beim Bestellvorgang angegebenen Lieferinformationen wie Name und Anschrift korrekt?
Falls du die Frage mit einem "ja" beantworten kannst, gebe bitte der deutschen Post weitere 2-3 Werktage Zeit. Die deutsche Post ist aktuell in manchen Regionen etwas überlastet und die Zustellung kann sich je nach Paketvolumen verzögern.
Bitte beachte ebenso, dass deine Sendung möglicherweise direkt im Briefkasten landet - ohne, dass ein Zusteller bei dir klingelt. Sofern dein Paket immernoch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte hier . Bitte sende bei der Kontaktaufnahme direkt deine Bestellnummer mit.
Die Sendungsverfolgung funktioniert nicht
In der Versandbestätigung, die du via Mail bekommst kannst du deine Bestellung mit einem Klick tracken. Funktioniert der Link klicke bitte hier und füge deine Sendungsnummer aus der Versandbestätigung ein.
Beachte: Solltest du beim Checkout die kostenfreie Basis-Zustellung ausgewählt haben, erfolgt die Sendungsverfolgung nicht detailiert - einzelne Steps werden hier nicht aufgezeigt.
Meine Sendung steckt laut Sendungsverfolgung fest
Die deutsche Post / DHL verzeichnet aktuell Lieferverzögerungen in manchen Regionen Deutschlands. Eine Verzögerung von 1-3 Werktagen kann demnach normal sein.
Um genauere Informationen zu erhalten kontaktiere die deutsche Post / DHL telefonisch unter der 0228 4 333 112.
Die Sedungsnummer deiner Bestellung findest du in deiner Versandbestätigung.
Reso
Quanto tempo ci vuole prima che il mio reso venga rimborsato?
Il rimborso del tuo reso di solito non richiede più di 14 giorni.
I ritardi possono essere dovuti ai seguenti motivi:
- Al tuo reso non è stata allegata la bolla di reso / l'indirizzo del mittente non è presente sulla spedizione - il tuo pacco non è identificabile
- Il tuo reso non è idoneo per un rimborso perché il periodo di reso è scaduto o lo stato del reso esclude un rimborso completo
- Il tuo reso non è stato registrato prima della spedizione
Vorrei reclamare il mio ordine
Clicca qui per scoprire come contattarci in caso di reclamo (difetti di produzione, consegna errata, ecc.)
Come posso avviare il mio reso?
Dopo la consegna hai 14 giorni di tempo per innamorarti del Cybercase. Se non dovesse scattare la scintilla, puoi restituire il tuo case. Clicca qui per continuare.
Supporto prodotto
Cybercase Rebel
La mia custodia ha leggere striature sulla superficie – è un difetto di produzione?
Leggere striature o aloni sulla superficie possono verificarsi a causa del processo di produzione e di solito non sono danni.
Si possono solitamente rimuovere senza problemi, ad esempio con un detergente per vetri e un panno in microfibra. Dopo, la superficie dovrebbe apparire di nuovo uniforme.
MagSafe non funziona sempre in modo affidabile: da cosa dipende?
In alcuni modelli, l'anello MagSafe è posizionato leggermente più in basso nel case a causa del processo di produzione. Di conseguenza, potrebbe succedere che MagSafe non si attivi immediatamente.
In questo caso, spostare leggermente il caricabatterie MagSafe verso il bordo della fotocamera. Nella maggior parte dei casi, questo farà sì che la ricarica si avvii correttamente.
Di quale materiale è fatto il Cybercase Rebel?
Il telaio di protezione della fotocamera è realizzato in plastica rigida per una maggiore stabilità e protezione.
La custodia stessa è in plastica flessibile, per assorbire gli urti e garantire una buona vestibilità.
Nella Cybercase Rebel Hardcase Series, la superficie della custodia è in vetro acrilico, che assicura una superficie particolarmente liscia e solida.
Cybercase Platinum
Il Cybercase Platinum è un hardcase o flessibile?
Il Cybercase Platinum è flessibile.
Il telaio è più morbido e flessibile rispetto al resto del corpo della custodia, per assorbire meglio gli urti.
Il telaio di protezione della fotocamera è realizzato in plastica rigida e garantisce maggiore stabilità e protezione per la fotocamera.
Vedo piccoli puntini leggermente rialzati sulla superficie – cos'è?
Si tratta di punti di pressione che possono formarsi a causa di granelli di polvere o particelle fini tra lo smartphone e la custodia.
Poiché la custodia è molto sottile e flessibile, queste particelle possono facilmente lasciare un'impronta attraverso il materiale.
Soluzione:
Rimuovere la custodia e lo smartphone.
Pulire accuratamente l'interno della custodia e rimuovere la polvere.
Pulire anche lo smartphone.
Rimettere la custodia.
Dopo alcune ore, il materiale di solito si rigenera da solo non appena non viene più esercitata pressione dalle particelle di polvere.
La presa MagSafe è troppo debole per me – è un difetto?
No. Il Cybercase Platinum è progettato per essere estremamente sottile.
Qui è stata scelta consapevolmente la via di mezzo tra un design minimale e una funzione MagSafe sufficiente.
Una tenuta MagSafe inferiore è dovuta alla progettazione, non rappresenta un difetto di produzione e non è motivo di reclamo.