Rücksendung
Bei ROLE MODEL® kannst du jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte, dass lediglich unbenutzte Produkte ohne Gebrauchspuren für eine Erstattung qualifiziert sind.
Kann ich mein Cybercase im Alltag testen und evtl zurücksenden? - Die Nutzung unserer Produkte im Alltag bereits nach kürzer Zeit zu Gebrauchspuren. Produkte mit Gebrauchspuren sind nicht für eine Erstattung qualifiziert.
Cybercase Platinum
Neuwertigkeitssiegel Seal-Loop
Alle Cybercases Platinum (ausgenommen Frozen Silver für iPhone 17 und 17 Air) verfügen über einen Neuwertigkeitssiegel/Schlaufe, die um die Kameraöffnung herum angebracht ist. Die Schlaufe garantiert die Neuwertigkeit des Produkts und muss bei Alltagsnutzung abgetrennt werden.
Eine (vollständige) Erstattung des Cybercase Platinum ist nur mit vorhandenem und nicht abgetrenntem Seal-Loop möglich. Weitere Infos zum ROLE MODEL® Seal findest du hier.
Stand out. Act responsible.
Bei ROLE MODEL® stehen Qualität und Verantwortung an erster Stelle.
Wir möchten dich ermutigen, bewusst zu kaufen – und Rücksendungen nur dann zu nutzen, wenn es wirklich nötig ist.
Jede Retoure verursacht zusätzlichen Transport und CO₂. Deshalb versenden wir mit DHL GoGreen und setzen auf langlebige Produkte statt Wegwerfware.
Dein Widerrufsrecht bleibt selbstverständlich bestehen.
Gleichzeitig glauben wir: Wer bewusst entscheidet, schützt Ressourcen – und handelt im Sinne echter Werte.
Rücksendekosten
Wir bieten keine kostenfreien Rücksendungen an. Für 5.90€ kannst du über unser Retourenportal ganz einfach einen DHL Rücksendelabel/QR-Code erstellen lassen.
Was passiert, wenn ich mehrere Produkte in meiner Bestellung habe?
Du kannst selbstverständlich auch einzelne Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden.
Bitte beachte: In unserem Shop erhältst du automatische Bundle-Rabatte ab 2 sowie ab 3 oder mehr Artikeln.
Wird durch eine Teilrücksendung die ursprünglich bestellte Artikelanzahl unterschritten, entfällt der gewährte Bundle-Rabatt anteilig.
Der daraus resultierende angepasste Bestellwert wird bei der finalen Erstattung berücksichtigt und verrechnet.
In welchem Zeitraum kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Nach der Lieferung hast du 14 Tage Zeit, um dein Case zurückzuschicken.
Wie lange dauert es, bis die Erstattung erfolgt?
Im Schnitt dauert es nicht länger als 14 Werktage, bis wir die Rücksendung überprüft und abgeschlossen haben. Sobald wir fertig sind, schicken wir dir eine Email. Bei Rückfragen kommen wir auf dich zu.
Was muss ich beachten, wenn ich meine Rücksendung eigenständig verschicken möchte?
Du kannst deine Bestellung eigenständig mit einem Versanddienst deiner Wahl zurücksenden. Bitte stelle sicher, dass dein Paket nachverfolgbar ist, sollte auf dem Transportweg etwas schiefgehen. Eine genaue Nachverfolgung gilt als Sicherheit für dich und hilft uns den Weg deiner Sendung nachzuvollziehen. Vor der Rücksendung kontaktiere bitte unseren Support, um einen Rücksendeschein zu erhalten.
Was muss ich sonst beachten?
Vor dem Beginn der Rücksendung vergewissere dich, dass sich dein Case weiterhin in einem neuwertigen, ungebrauchten Zustand befindet. Wir behalten uns vor ggf Bilder zur Überprüfung des Zustands anzufordern.