In der Regel dauert es nicht länger als 2-3 Werktage, bis deine Bestellung bei dir ankommt. Bitte beachte, dass eine Bearbeitungsdauer von einem Werktag normal ist. Bitte prüfe zuerst folgendes:

- Sind meine beim Bestellvorgang angegebenen Lieferinformationen wie Name und Anschrift korrekt?

Falls du die Frage mit einem "ja" beantworten kannst, gebe bitte der deutschen Post weitere 2-3 Werktage Zeit. Die deutsche Post ist aktuell in manchen Regionen etwas überlastet und die Zustellung kann sich je nach Paketvolumen verzögern.

Bitte beachte ebenso, dass deine Sendung möglicherweise direkt im Briefkasten landet - ohne, dass ein Zusteller bei dir klingelt. Sofern dein Paket immernoch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte hier . Bitte sende bei der Kontaktaufnahme direkt deine Bestellnummer mit.

In der Versandbestätigung, die du via Mail bekommst kannst du deine Bestellung mit einem Klick tracken. Funktioniert der Link klicke bitte hier und füge deine Sendungsnummer aus der Versandbestätigung ein.

Beachte: Solltest du beim Checkout die kostenfreie Basis-Zustellung ausgewählt haben, erfolgt die Sendungsverfolgung nicht detailiert - einzelne Steps werden hier nicht aufgezeigt.

Die deutsche Post / DHL verzeichnet aktuell Lieferverzögerungen in manchen Regionen Deutschlands. Eine Verzögerung von 1-3 Werktagen kann demnach normal sein.

Um genauere Informationen zu erhalten kontaktiere die deutsche Post / DHL telefonisch unter der 0228 4 333 112.

Die Sedungsnummer deiner Bestellung findest du in deiner Versandbestätigung.

Die Erstattung deiner Rücksendung dauert in der Regel nicht länger als 14 Tage.

Verzögerungen können folgende Gründe haben:

• Deiner Rücksendung wurde kein Rücksendeschein beigelegt / die Absenderadresse befindet sich nicht auf der Sendung - deine Sendung ist nicht zuordenbar
• Deine Rücksendung ist nicht für eine Erstattung qualifiziert da der Rücksendezeitraum überschritten wurde oder der Zustand deiner Rücksendung eine vollständige Erstattung ausschließt
• Deiner Rücksendung wurde nicht angemeldet eingeschickt

Klicke hier um zu Erfahren, wie du uns im Falle einer Reklamation (Produktionsdefekte, falsche Lieferung etc.) zu kontaktieren

Nach der Zustellung hast du 14 Tage Zeit, um dich in das Cybercase zu verlieben. Sollte es doch nicht zwischen euch funken, kannst du dein Case zurückschicken. Klicke hier um fortzufahren.

Leichte Streifen oder Schlieren auf der Oberfläche können produktionsbedingt entstehen und sind in der Regel keine Beschädigung.
Sie lassen sich meist problemlos entfernen, z. B. mit Glasreiniger und einem Mikrofasertuch. Danach sollte die Oberfläche wieder gleichmäßig aussehen.

Bei manchen Modellen sitzt der MagSafe-Ring produktionsbedingt minimal tiefer im Case. Dadurch kann es vorkommen, dass MagSafe nicht sofort aktiviert wird.
In diesem Fall dasMagSafe-Ladegerät etwas weiter in Richtung Kamerarahmen verschieben. In den meisten Fällen wird das Laden dadurch korrekt ausgelöst.

Der Kameraschutzrahmen besteht aus hartem Kunststoff für zusätzliche Stabilität und Schutz.
Das Case selbst ist aus flexiblem Kunststoff, um Stöße zu dämpfen und eine gute Passform zu gewährleisten.

Bei der Cybercase Rebel Hardcase Series besteht die Oberfläche des Cases aus Acrylglas, was für eine besonders glatte und feste Oberfläche sorgt.

Das Cybercase Platinum ist flexibel.
Der Rahmen ist dabei weicher und flexibler als der restliche Case-Körper, um Stöße besser abzufedern.
Der Kameraschutzrahmen besteht aus hartem Kunststoff und sorgt für zusätzliche Stabilität und Schutz der Kamera.

Dabei handelt es sich um Druckpunkte, die durch Staubkörner oder feine Partikel zwischen Smartphone und Case entstehen können.
Da das Case sehr dünn und flexibel ist, können sich diese Partikel leicht durch das Material abzeichnen.

Lösung:
Case und Smartphone abnehmen.
Die Innenseite des Cases gründlich reinigen und von Staub befreien.
Auch das Smartphone reinigen.
Case wieder anbringen.

Nach einigen Stunden regeneriert sich das Material in der Regel von selbst, sobald kein Druck mehr von Staubpartikeln ausgeübt wird.

Nein. Das Cybercase Platinum ist extrem dünn konstruiert.
Hier wurde bewusst die goldene Mitte zwischen minimalem Design und ausreichender MagSafe-Funktion gewählt.
Ein geringerer MagSafe-Halt ist konstruktionsbedingt, stellt keinen Produktionsfehler dar und ist kein Reklamationsgrund.