Centrum wsparcia
Moje zamówienie nadal nie dotarło.
Zwykle czas oczekiwania na zamówienie nie przekracza 2-3 dni roboczych. Należy pamiętać, że czas przetwarzania wynosi jeden dzień roboczy. Najpierw sprawdź następujące kwestie:
- Czy informacje o dostawie, które podałem podczas procesu składania zamówienia, takie jak imię i nazwisko oraz adres, są prawidłowe?
Jeśli możesz odpowiedzieć na to pytanie "tak", proszę daj niemieckiej poczcie dodatkowe 2-3 dni robocze, zanim się z nami skontaktujesz. Niemiecka poczta jest czasami nieco przeciążona i dostawa może się opóźnić w zależności od objętości paczek. Proszę również pamiętać, że Twoja przesyłka może trafić bezpośrednio do skrzynki pocztowej - bez dzwonienia kuriera. Jeśli Twoja paczka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami tutaj. Proszę podać numer zamówienia przy kontakcie.
Śledzenie przesyłki jakoś nie działa.
W potwierdzeniu wysyłki, które otrzymasz mailem, możesz śledzić swoje zamówienie jednym kliknięciem. Jeśli link działa, kliknij tutaj i wprowadź swój numer przesyłki z potwierdzenia wysyłki.
Uwaga: jeśli przy kasie wybrałeś bezpłatną dostawę podstawową, śledzenie przesyłki nie będzie szczegółowe - poszczególne kroki nie są tutaj pokazane.
Jak długo mam zwrócić zamówienie?
Po dostarczeniu masz 14 dni na zakochanie się w Cybercase. Jeśli jednak nie zaiskrzy między wami, możesz odesłać swoje Case. Kliknij tutaj, aby kontynuować.
Wann wird meine Rücksendung erstattet?
Die Erstattung deiner Rücksendung dauert in der Regel nicht länger als 14 Tage.
Bevor du dich diesbezüglich bei uns meldest, vergewissere dich bitte, dass:
- der Rücksendeschein deiner Rücksendung beigelegt wurde,
- deine Absenderadresse gut sichtbar auf dem Paket angebracht ist,
- und – für eine besonders schnelle Bearbeitung – empfehlen wir, unser Retourenportal zu nutzen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Mithilfe!
Chciałbym złożyć skargę dotyczącą mojego zamówienia.
Błędy produkcyjne są bardzo frustrujące, ale mogą się zdarzyć mimo naszych surowych kontroli jakości. Oczywiście zajmiemy się najlepszym możliwym rozwiązaniem dla Ciebie. Proszę skontaktuj się z nami tutaj.
Co obejmuje reklamowana 6-miesięczna gwarancja?
Jesteśmy dumni z jakości naszych etui do telefonów i zdajemy sobie sprawę, że na rynku są gorsze produkty. Dlatego oferujemy naszą Gwarancję Premium, aby zapewnić naszym klientom pewność, że nasze obietnice nie są tylko pustymi słowami. Jeżeli Twoja cyberobudowa nie spełnia oczekiwanych standardów jakościowych, wymienimy ją łatwo i bezproblemowo. Nasza gwarancja Premium odzwierciedla nasze zaangażowanie w dostarczanie produktów wysokiej jakości i zapewnianie satysfakcji klienta.
Gwarancja Premium = gwarancja?
W przeciwieństwie do rękojmi, nasza gwarancja producenta jest dobrowolna i obejmuje wady, które mogą powstać po zakupie i podczas użytkowania. Gwarancja prawna jest ściśle regulowana i obejmuje wyłącznie wady, które produkt miał już w opakowaniu.
Co obejmuje?
Nasza gwarancja Premium obejmuje wszystkie nieprzewidywalne błędy, które mogą wystąpić w ciągu pierwszych 6 miesięcy od zakupu, takie jak wady materiałowe lub wady wpływające na funkcjonalność obudowy telefonu komórkowego. Niezależnie od tego, czy chodzi o nieoczekiwane pęknięcie, pękniętą ramkę zabezpieczającą aparat czy odbarwienie – nasza gwarancja chroni Cię i gwarantuje, że zawsze będziesz korzystać z nienagannej cyberobudowy. Dzięki naszemu pierwszorzędnemu etui na telefon komórkowy możesz więc bez wahania korzystać ze swojego smartfona i liczyć na najlepszą ochronę.
Czego nie obejmuje?
Nasza gwarancja premium nie obejmuje wad powstałych z własnej winy, takich jak zadrapania, oznaki zużycia lub wady spowodowane upadkiem na podłogę. Błędy powstałe z własnej winy to szkody lub wady spowodowane bezpośrednio przez użytkownika, a nie spowodowane wadami materiałowymi lub wykonawczymi.
