Retourzending
Bij ROLE MODEL® kun je elk product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Houd er rekening mee dat alleen ongebruikte producten zonder gebruikssporen in aanmerking komen voor een terugbetaling.
Kan ik mijn Cybercase dagelijks testen en eventueel retourneren? - Het gebruik van onze producten in het dagelijks leven leidt al na korte tijd tot gebruikssporen. Producten met gebruikssporen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Cybercase Platinum
Nieuwwaardigheidzegel Seal-Loop
Alle Cybercases Platinum (uitgezonderd Frozen Silver voor iPhone 17 en 17 Air) hebben een nieuwwaardigheidzegel/lus die rond de cameraopening is bevestigd. De lus garandeert de nieuwwaardigheid van het product en moet bij dagelijks gebruik worden verwijderd.
Een (volledige) terugbetaling van de Cybercase Platinum is alleen mogelijk met een aanwezig en niet verwijderde Seal-Loop. Meer informatie over het ROLE MODEL® Seal vind je hier.
Val op. Handel verantwoordelijk.
Bij ROLE MODEL® staan kwaliteit en verantwoordelijkheid voorop.
We willen je aanmoedigen om bewust te kopen – en retouren alleen te gebruiken wanneer het echt nodig is.
Elke retour veroorzaakt extra transport en CO₂. Daarom verzenden we met DHL GoGreen en kiezen we voor duurzame producten in plaats van wegwerpartikelen.
Je herroepingsrecht blijft uiteraard bestaan.
Tegelijkertijd geloven we: wie bewust kiest, beschermt hulpbronnen – en handelt volgens echte waarden.
Retourkosten
Wij bieden geen gratis retourzendingen aan. Voor €5,90 kun je via ons retourportaal eenvoudig een DHL-retourlabel/QR-code aanmaken.
Wat gebeurt er als ik meerdere producten in mijn bestelling heb?
Je kunt natuurlijk ook afzonderlijke artikelen uit je bestelling terugsturen.
Let op: in onze winkel krijg je automatische bundelkortingen vanaf 2 en vanaf 3 of meer artikelen.
Als door een gedeeltelijke retourzending het oorspronkelijk bestelde aantal artikelen wordt onderschreden, vervalt de toegekende bundelkorting naar verhouding.
De hieruit voortvloeiende aangepaste bestelwaarde wordt bij de definitieve terugbetaling meegenomen en verrekend.
Binnen welke termijn kan ik mijn bestelling retourneren?
Na levering heb je 14 dagen de tijd om je hoesje terug te sturen.
Hoe lang duurt het voordat de terugbetaling plaatsvindt?
Gemiddeld duurt het niet langer dan 14 werkdagen voordat we de retourzending hebben gecontroleerd en afgerond. Zodra we klaar zijn, sturen we je een e-mail. Bij vragen nemen we contact met je op.
Waar moet ik op letten als ik mijn retourzending zelf wil versturen?
Je kunt je bestelling zelfstandig terugsturen met een verzenddienst naar keuze. Zorg er alstublieft voor dat je pakket traceerbaar is, voor het geval er iets misgaat tijdens het transport. Een nauwkeurige tracking biedt zekerheid voor jou en helpt ons de route van je zending te volgen. Neem voor het terugsturen contact op met onze klantenservice om een retourlabel te ontvangen.
Waar moet ik verder nog op letten?
Voordat je de retourzending start, zorg ervoor dat je hoesje zich nog steeds in een nieuwstaat en ongebruikt bevindt. We behouden ons het recht voor om indien nodig foto's op te vragen ter controle van de staat.