Meestal duurt het niet langer dan 2-3 werkdagen voordat je bestelling bij je aankomt. Houd er rekening mee dat een verwerkingstijd van één werkdag normaal is. Controleer eerst het volgende:

- Zijn mijn tijdens het bestelproces opgegeven leveringsgegevens zoals naam en adres correct?

Als je deze vraag met "ja" kunt beantwoorden, geef dan de Nederlandse post nog 2-3 werkdagen de tijd. De Nederlandse post is momenteel in sommige regio's wat overbelast en de bezorging kan afhankelijk van het pakketvolume vertraging oplopen.

Houd er ook rekening mee dat je zending mogelijk direct in de brievenbus wordt bezorgd - zonder dat een bezorger bij je aanbelt. Als je pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan hier contact met ons op. Vermeld bij het contact opnemen direct je bestelnummer.

In de verzendbevestiging die je per e-mail ontvangt, kun je je bestelling met één klik volgen. Werkt de link niet, klik dan hier en voer je verzendnummer uit de verzendbevestiging in.

Let op: als je bij het afrekenen de gratis basisbezorging hebt gekozen, is de zending niet gedetailleerd te volgen - individuele stappen worden hier niet weergegeven.

De Duitse Post / DHL meldt momenteel leveringsvertragingen in sommige regio's van Duitsland. Een vertraging van 1-3 werkdagen kan daarom normaal zijn.

Voor meer gedetailleerde informatie kun je de Duitse Post / DHL telefonisch bereiken op 0228 4 333 112.

Het verzendnummer van je bestelling vind je in je verzendbevestiging.

De terugbetaling van je retourzending duurt meestal niet langer dan 14 dagen.

Vertragingen kunnen de volgende redenen hebben:

• Er is geen retourformulier bij je retourzending gevoegd / het afzenderadres staat niet op het pakket - je zending is niet te herleiden
• Je retourzending komt niet in aanmerking voor terugbetaling omdat de retourperiode is verstreken of de staat van je retourzending een volledige terugbetaling uitsluit
• Je retourzending is niet aangemeld voordat je deze hebt opgestuurd

Klik hier om te ontdekken hoe je contact met ons kunt opnemen in het geval van een klacht (productiefouten, verkeerde levering, enz.)

Na levering heb je 14 dagen de tijd om verliefd te worden op het Cybercase. Mocht het toch niet klikken, dan kun je je case terugsturen. Klik hier om door te gaan.

Lichte strepen of vegen op het oppervlak kunnen door het productieproces ontstaan en zijn meestal geen beschadiging.
Ze zijn meestal eenvoudig te verwijderen, bijvoorbeeld met glasreiniger en een microvezeldoek. Daarna zou het oppervlak er weer egaal uit moeten zien.

Bij sommige modellen zit de MagSafe-ring door de productie iets dieper in de behuizing. Hierdoor kan het voorkomen dat MagSafe niet direct wordt geactiveerd.
In dat geval het MagSafe-oplaadapparaat iets verder richting de camerakader verschuiven. In de meeste gevallen wordt het opladen daardoor correct gestart.

Het camerabeschermingsframe is gemaakt van hard kunststof voor extra stevigheid en bescherming.
De behuizing zelf is gemaakt van flexibel kunststof om schokken te absorberen en een goede pasvorm te garanderen.

Bij de Cybercase Rebel Hardcase Series bestaat het oppervlak van de behuizing uit acrylglas, wat zorgt voor een bijzonder glad en stevig oppervlak.

De Cybercase Platinum is flexibel.
Het frame is daarbij zachter en flexibeler dan de rest van de behuizing, om schokken beter te absorberen.
Het camerabeschermingsframe is gemaakt van hard kunststof en zorgt voor extra stabiliteit en bescherming van de camera.

Het gaat hier om drukpunten die kunnen ontstaan door stofdeeltjes of fijne partikels tussen de smartphone en de hoes.
Omdat de hoes erg dun en flexibel is, kunnen deze deeltjes gemakkelijk door het materiaal zichtbaar worden.

Oplossing:
Haal de hoes en de smartphone van elkaar af.
Maak de binnenkant van de hoes grondig schoon en verwijder het stof.
Maak ook de smartphone schoon.
Breng de hoes weer aan.

Na enkele uren herstelt het materiaal zich meestal vanzelf, zodra er geen druk meer wordt uitgeoefend door stofdeeltjes.

Nee. De Cybercase Platinum is extreem dun ontworpen.
Hier is bewust de gulden middenweg gekozen tussen minimaal design en voldoende MagSafe-functionaliteit.
Een iets minder sterke MagSafe-verbinding is een gevolg van het ontwerp, is geen productiefout en vormt geen reden voor reclamatie.