Terugbetalingsbeleid

Widerrufsbelehrung / Right of Withdrawal

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ROLE MODEL Inh. T. Kozak, Möhlstrasse 22, 68165 Mannheim, Deutschland, hello@rolemodel.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wichtig: Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren können, die ohne Rücksprache via Mail zurückgesendet wurden, da sich diese oftmals nicht eindeutig zuordnen lassen. Ohne Zuordnung der Rücksendung kann keine Erstattung erfolgen.

Zustand der Ware / Neuwertigkeitssiegel

Für eine vollständige Rückerstattung müssen sich die Artikel im neuwertigen und unbenutzten Zustand befinden. Produkte mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen werden nicht oder nur anteilig gemäß unserer AGB erstattet.

Einige unserer Produkte sind mit einem Neuwertigkeitssiegel (Loop Seal) versehen. Dieses Siegel stellt sicher, dass das Produkt nicht benutzt oder verändert wurde. Wird das Siegel entfernt oder beschädigt, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass das Produkt benutzt wurde. In solchen Fällen behalten wir uns vor, die Rückerstattung entsprechend zu reduzieren oder abzulehnen.

Weitere Informationen zum Siegel finden Sie unter:
https://seal.rolemodel.de

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Wir bieten Ihnen hierfür ein DHL-Rücksendeetikett über unser Retourenportal an. Die Nutzung dieses Etiketts ist freiwillig und mit einer Gebühr in Höhe von 4,90 € verbunden, die bei der Rückerstattung automatisch abgezogen wird. Sie erhalten das Etikett sowie einen DHL-QR-Code per E-Mail.

Zudem empfehlen wir eine versicherte Rücksendung mit Sendungsverfolgung, um sich gegen Verlust beim Versand abzusichern.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, kontaktieren Sie unser Rücksende-Team bitte unbedingt vor der Rücksendung via E-Mail: return@rolemodel.de)

– An ROLE MODEL Inh. T. Kozak, Möhlstrasse 22, 68165 Mannheim, Deutschland, hello@rolemodel.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am () / erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

Wichtig: Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren können, die ohne Rücksprache via Mail zurückgesendet wurden, da sich diese oftmals nicht eindeutig zuordnen lassen. Ohne Zuordnung der Rücksendung kann keine Erstattung erfolgen.

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken possession of the last goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (ROLE MODEL, T. Kozak, Möhlstrasse 22, 68165 Mannheim, Germany, hello@rolemodel.de) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post, fax or email). You may use the attached model withdrawal form, but it is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Condition of Goods / New Condition Seal

For a full refund, the items must be returned in new and unused condition. Products showing signs of use or damage may not be refunded or may only be refunded partially according to our terms.

Some of our products are secured with a new condition seal (“Loop Seal”). This seal ensures that the product has not been used or altered. If the seal is removed or damaged, this may indicate that the product has been used. In such cases, we reserve the right to reduce or refuse the refund.

More information about the seal can be found here:
https://seal.rolemodel.de

Consequences of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including the costs of delivery (except for the additional costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we are informed of your decision to withdraw from this contract. We will carry out the reimbursement using the same means of payment as you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise; in no event will you be charged any fees for the reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have provided evidence that you have returned the goods, whichever is earlier.

You must send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you notified us of the withdrawal from this contract. The deadline is met if you send back the goods before the fourteen-day period has expired.

You bear the direct costs of returning the goods. We offer a DHL return label via our returns portal. Use of this label is optional and subject to a fee of €4.90, which will be deducted from your refund. You will receive the label and a DHL QR code by email.

We also recommend using insured shipping with tracking to protect yourself in case of loss during return transport.

Model Withdrawal Form

(If you wish to withdraw from the contract, please contact our returns team via email: return@rolemodel.de before sending the return.)

— To ROLE MODEL, T. Kozak, Möhlstrasse 22, 68165 Mannheim, Germany, hello@rolemodel.de
— I/We () hereby give notice that I/We () withdraw from my/our () contract of sale of the following goods () / for the provision of the following service ()
— Ordered on () / received on (*)
— Name of consumer(s)
— Address of consumer(s)
— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
— Date

() Delete as appropriate.
() Unzutreffendes streichen.