Onze retourvoorwaarden
Alleen producten die ongebruikt, onbeschadigd, vrij van gebruikssporen en bij voorkeur nog voorzien van de originele beschermfolie zijn, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Elk gebruik dat verder gaat dan een eenvoudige functietest leidt tot waardevermindering, die wij bij de terugbetaling moeten meenemen.
Zo beoordelen wij de staat van een retourzending:
- Lichte gebruikssporen:
Minimale slijtage of eerste gebruikssporen. Terugbetalingsvermindering: 30–40 %.
- Duidelijke gebruikssporen:
Krasjes, slijtage, MagSafe-afdrukken of zichtbaar gebruik. Terugbetalingsvermindering: 40–70 %.
- Zwaar gebruikte of niet meer verkoopbare goederen:
De terugbetaling kan worden verlaagd tot 0 €.
Wij behouden ons het recht voor om voor de retourzending foto’s op te vragen om de staat van het product te beoordelen.
Kan ik het product twee weken dagelijks gebruiken en het daarna terugsturen?
Nee. Het herroepingsrecht staat alleen een korte controle toe, geen dagelijks gebruik. Gebruik in het dagelijks leven leidt tot aanzienlijke waardevermindering – of in extreme gevallen zelfs tot geen terugbetaling.
Mijn artikel vertoont gebruikssporen. Wat gebeurt er bij het retourneren?
Gebruikssporen leiden tot waardevermindering. Afhankelijk van de staat kan de vergoeding sterk worden verminderd – tot 0 €, als het product niet meer verkoopbaar is.
Waarom moet het product in nieuwstaat en bij voorkeur met de originele beschermfolie worden teruggestuurd?
Om elk product weer in perfecte staat door te kunnen geven, moet het bij ons aankomen in een staat die overeenkomt met nieuw. Verwijderde beschermfolies of gebruikssporen maken een artikel vaak onverkoopbaar en leiden tot extra verbruik van grondstoffen, omdat de goederen opnieuw moeten worden klaargemaakt of afgevoerd. Om onnodige retouren, transportbewegingen en milieubelasting te voorkomen, controleren we retourzendingen daarom extra zorgvuldig en vragen we je om bewust om te gaan met het terugsturen van een product.